{\rtf1\adeflang1025\ansi\ansicpg1252\uc1\adeff0\deff0\stshfdbch38\stshfloch38\stshfhich38\stshfbi0\deflang1046\deflangfe1046{\fonttbl{\f0\froman\fcharset0\fprq2{\*\panose 02020603050405020304}Times New Roman;}{\f38\fswiss\fcharset0\fprq2{\*\panose 020f0502020204030204}Calibri;}{\f41\froman\fcharset238\fprq2 Times New Roman CE;} {\f42\froman\fcharset204\fprq2 Times New Roman Cyr;}{\f44\froman\fcharset161\fprq2 Times New Roman Greek;}{\f45\froman\fcharset162\fprq2 Times New Roman Tur;}{\f46\fbidi \froman\fcharset177\fprq2 Times New Roman (Hebrew);} {\f47\fbidi \froman\fcharset178\fprq2 Times New Roman (Arabic);}{\f48\froman\fcharset186\fprq2 Times New Roman Baltic;}{\f49\froman\fcharset163\fprq2 Times New Roman (Vietnamese);}{\f421\fswiss\fcharset238\fprq2 Calibri CE;} {\f422\fswiss\fcharset204\fprq2 Calibri Cyr;}{\f424\fswiss\fcharset161\fprq2 Calibri Greek;}{\f425\fswiss\fcharset162\fprq2 Calibri Tur;}{\f428\fswiss\fcharset186\fprq2 Calibri Baltic;}}{\colortbl;\red0\green0\blue0;\red0\green0\blue255; \red0\green255\blue255;\red0\green255\blue0;\red255\green0\blue255;\red255\green0\blue0;\red255\green255\blue0;\red255\green255\blue255;\red0\green0\blue128;\red0\green128\blue128;\red0\green128\blue0;\red128\green0\blue128;\red128\green0\blue0; \red128\green128\blue0;\red128\green128\blue128;\red192\green192\blue192;}{\stylesheet{\ql \li0\ri0\sa200\sl276\slmult1\widctlpar\wrapdefault\aspalpha\aspnum\faauto\adjustright\rin0\lin0\itap0 \rtlch\fcs1 \af0\afs22\alang1025 \ltrch\fcs0 \f38\fs22\lang1046\langfe1033\cgrid\langnp1046\langfenp1033 \snext0 \styrsid10963465 Normal;}{\*\cs10 \additive \ssemihidden Default Paragraph Font;}{\* \ts11\tsrowd\trftsWidthB3\trpaddl108\trpaddr108\trpaddfl3\trpaddft3\trpaddfb3\trpaddfr3\tblind0\tblindtype3\tscellwidthfts0\tsvertalt\tsbrdrt\tsbrdrl\tsbrdrb\tsbrdrr\tsbrdrdgl\tsbrdrdgr\tsbrdrh\tsbrdrv \ql \li0\ri0\widctlpar\wrapdefault\aspalpha\aspnum\faauto\adjustright\rin0\lin0\itap0 \rtlch\fcs1 \af0\afs20 \ltrch\fcs0 \fs20\lang1024\langfe1024\loch\f38\hich\af38\dbch\af38\cgrid\langnp1024\langfenp1024 \snext11 \ssemihidden Normal Table;}} {\*\latentstyles\lsdstimax156\lsdlockeddef0{\lsdlockedexcept Normal;heading 1;heading 2;heading 3;heading 4;heading 5;heading 6;heading 7;heading 8;heading 9;toc 1;toc 2;toc 3;toc 4;toc 5;toc 6;toc 7;toc 8;toc 9;caption;Title;Default Paragraph Font;Subtitle;Strong;Emphasis;Table Grid;}} {\*\rsidtbl \rsid153300\rsid276520\rsid668731\rsid1060449\rsid1451219\rsid1512781\rsid1851927\rsid2194890\rsid2429111\rsid2825442\rsid2980229\rsid3087310\rsid3172391\rsid3357123\rsid3818190\rsid3889864\rsid4135331\rsid4281248\rsid4662752\rsid4680553 \rsid5195420\rsid5636117\rsid6112066\rsid6230296\rsid6300389\rsid6822633\rsid7161072\rsid7234881\rsid7625071\rsid7670699\rsid7827246\rsid7935339\rsid8206180\rsid8284443\rsid8743430\rsid8746765\rsid8930706\rsid9112243\rsid9377013\rsid10158712\rsid10177175 \rsid10820413\rsid10829715\rsid10963465\rsid11018954\rsid11303883\rsid11538725\rsid11955635\rsid12190345\rsid12726221\rsid13435170\rsid13506778\rsid13835237\rsid13841695\rsid14042678\rsid14363063\rsid14373539\rsid14428189\rsid14492873\rsid14711832 \rsid15074590\rsid15405131\rsid16018702\rsid16253701\rsid16545614\rsid16725464\rsid16730897}{\*\generator Microsoft Word 11.0.0000;}{\info{\title DISSERTA\'c7\'c3O DE MESTRADO}{\author jivago}{\operator PG}{\creatim\yr2014\mo9\dy23\hr10\min41} {\revtim\yr2014\mo9\dy23\hr10\min41}{\printim\yr2014\mo6\dy25\hr15\min5}{\version2}{\edmins0}{\nofpages1}{\nofwords503}{\nofchars2718}{\nofcharsws3215}{\vern24617}{\*\password 00000000}}{\*\xmlnstbl {\xmlns1 http://schemas.microsoft.com/office/word/2003/w ordml}}\paperw11906\paperh16838\margl1701\margr1701\margt1417\margb1417\gutter0\ltrsect \deftab708\widowctrl\ftnbj\aenddoc\hyphhotz425\donotembedsysfont1\donotembedlingdata0\grfdocevents0\validatexml1\showplaceholdtext0\ignoremixedcontent0\saveinvalidxml0\showxmlerrors1\noxlattoyen\expshrtn \noultrlspc\dntblnsbdb\nospaceforul\formshade\horzdoc\dgmargin\dghspace180\dgvspace180\dghorigin1701\dgvorigin1417\dghshow1\dgvshow1 \jexpand\viewkind1\viewscale130\pgbrdrhead\pgbrdrfoot\splytwnine\ftnlytwnine\htmautsp\nolnhtadjtbl\useltbaln\alntblind\lytcalctblwd\lyttblrtgr\lnbrkrule\nobrkwrptbl\snaptogridincell\allowfieldendsel\wrppunct \asianbrkrule\rsidroot8746765\newtblstyruls\nogrowautofit \fet0{\*\wgrffmtfilter 2450}\ilfomacatclnup0\ltrpar \sectd \ltrsect\linex0\headery708\footery708\colsx708\endnhere\sectlinegrid360\sectdefaultcl\sectrsid10963465\sftnbj {\*\pnseclvl1 \pnucrm\pnstart1\pnindent720\pnhang {\pntxta .}}{\*\pnseclvl2\pnucltr\pnstart1\pnindent720\pnhang {\pntxta .}}{\*\pnseclvl3\pndec\pnstart1\pnindent720\pnhang {\pntxta .}}{\*\pnseclvl4\pnlcltr\pnstart1\pnindent720\pnhang {\pntxta )}}{\*\pnseclvl5 \pndec\pnstart1\pnindent720\pnhang {\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl6\pnlcltr\pnstart1\pnindent720\pnhang {\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl7\pnlcrm\pnstart1\pnindent720\pnhang {\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl8\pnlcltr\pnstart1\pnindent720\pnhang {\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl9\pnlcrm\pnstart1\pnindent720\pnhang {\pntxtb (}{\pntxta )}}\pard\plain \ltrpar\ql \li0\ri0\sa200\sl276\slmult1\widctlpar\wrapdefault\aspalpha\aspnum\faauto\adjustright\rin0\lin0\itap0\pararsid8746765 \rtlch\fcs1 \af0\afs22\alang1025 \ltrch\fcs0 \f38\fs22\lang1046\langfe1033\cgrid\langnp1046\langfenp1033 {\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \b\insrsid13841695\charrsid16018702 T\'edtulo:}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid8746765 UM MODELO DE HANDOFF M\'c9DICO COM APOIO AO SENSEMAKING PARA CENTROS DE TERAPIA INTENSIVA}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 \par }\pard \ltrpar\qj \li0\ri0\sa200\sl276\slmult1\widctlpar\wrapdefault\aspalpha\aspnum\faauto\adjustright\rin0\lin0\itap0\pararsid3087310 {\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \b\insrsid13841695\charrsid8284443 Resumo:}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 Diversos profissionais ou equipes, como por exemplo, m\'e9dicos, equipes de resgate, controladores de voo, entre outros, trabalham em sistemas de turnos alternados para garantir a continuidade nos servi\'e7os prestados. O sistema de turnos alternados d\'e1 origem a uma forma de colabora\'e7\'e3o serial ass\'ed ncrona, na qual os profissionais, quando muito, se encontram apenas durante as trocas de turno (}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \i\insrsid13841695\charrsid276520 handoff}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 ). A fim de garantir a qualidade e o sucesso na execu\'e7\'e3o dos servi\'e7os}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid4135331 prestados, deve-se ter aten\'e7\'e3o especial \'e0 obten\'e7\'e3 o, manuten\'e7\'e3o e disponibilidade das informa\'e7\'f5es relevantes a fim de possibilitar a colabora\'e7\'e3o ass\'edncrona do grupo de profissionais envolvidos.}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid4135331 Em geral, as informa\'e7\'f5es a serem }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 transferidas}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid4135331 }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 s\'e3 o registradas pr\'f3ximas}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid4135331 }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 ao final do turno}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid4135331 e oralmente explicad}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 as}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid4135331 em}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 um curto per\'edodo}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid4135331 }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 onde os}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid4135331 turnos se intersectam, durante o }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \i\insrsid13841695\charrsid4135331 handoff}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 . Em ambientes onde deve haver constante prontid\'e3o dos agentes na presta\'e7\'e3o dos servi\'e7os, como por exemplo, Centros de Terapia Intensiva (CTI), a}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 aus\'ea ncia de informa\'e7\'f5es chaves }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid6822633 que permitam o entendimento da situa\'e7\'e3o em quest\'e3o }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 garantindo}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid6822633 }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 a }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid6822633 tomada de decis\'e3o}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 adequada,}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid6822633 }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 podem comprometer a continuidade dos servi\'e7os prestados e originar situa\'e7\'f5 es de erro ou quase erro, com impactos negativos diretos ou indiretos para os agentes e os pacientes. }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 Falhas na comunica\'e7\'e3o chegam a estar relacionadas, de alguma forma, com at\'e9 91% dos casos de erros ou}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 eventos adversos em ambientes m\'e9dicos e hospitalares sendo}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 que}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 aproximadamente metade desse total}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 \'e9}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 origin\'e1rio de }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \i\insrsid13841695\charrsid276520 handoffs }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 mal sucedidos. Um }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \i\insrsid13841695\charrsid276520 handoff }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 mal sucedido ocorre quando as informa\'e7\'f5es chaves n\'e3o s\'e3o mantidas e transferidas de forma adequada. Essa disserta\'e7\'e3o apresenta um Modelo Proposto de }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \i\insrsid13841695\charrsid276520 handoff }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 m\'e9dico para CTI elaborado com o objetivo de, ao passo que auxilie na transfer\'eancia, manuten\'e7\'e3o e acesso as informa\'e7\'f5es chaves atrav \'e9s dos plant\'f5es, diminua a frequ\'eancia e os impactos negativos decorrentes de }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \i\insrsid13841695\charrsid276520 handoffs}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 mal sucedidos, auxiliando nos esfor\'e7os de }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \i\insrsid13841695\charrsid276520 sensemaking }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 e enfatizando a colabora\'e7\'e3o ass\'edncrona. A elabora\'e7\'e3 o do Modelo Proposto teve como ponto de partida um Modelo Descritivo de }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \i\insrsid13841695\charrsid276520 handoff }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 m\'e9 dico confeccionado a partir de um estudo etnogr\'e1fico realizado no CTI Pedi\'e1trico do Hospital Federal da Lagoa (HFL). As caracter\'edsticas levantadas com o Modelo Descritivo juntamente com a literatura cient\'ed fica relacionada a sistemas colaborativos, }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \i\insrsid13841695\charrsid276520 handoff }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 m\'e9dico e }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \i\insrsid13841695\charrsid276520 sensemaking}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 serviram de base para a apresenta\'e7\'e3o do Modelo Proposto }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 considerando tr\'eas objetivos}{ \rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 :}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 Maximizar o }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 Acesso \'e0s Informa\'e7\'f5es, }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 diminuir a }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 Volatilidade das Informa\'e7\'f5es e }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 garantir a }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 Completude das Informa\'e7\'f5es. O Modelo Proposto foi }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 testado}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 no}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 CTI Adulto do HFL por meio da implanta\'e7\'e3o de um sistema colaborativo desenvolvido durante a realiza\'e7\'e3o deste trabalho (o Sistema de Apoio ao Handoff M\'e9dico: S.A.H.M.) juntamente com a instala\'e7 \'e3o de um monitor }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \i\insrsid13841695\charrsid276520 touchscreen }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 e um }{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \i\insrsid13841695\charrsid276520 tablet.}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 Essa instancia\'e7\'e3o nos permitiu realizar as primeiras avalia\'e7\'f5e}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 s do Modelo Proposto por meio de}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 estudo}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 s}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 de caso. A an\'e1lise qualitativa dos dados coletados durante o}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 s}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 estudo}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 s}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 de caso nos levou a resultados}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 animadores}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695\charrsid276520 que demonstram fortes ind\'edcios da efici\'eancia Modelo Proposto.}{\rtlch\fcs1 \af0 \ltrch\fcs0 \insrsid13841695 {\*\bkmkstart _GoBack} {\*\bkmkend _GoBack} \par }}