аЯрЁБс>ўџ (*ўџџџ'џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџьЅСq`№П‹bjbjqPqP8::‹ џџџџџџЄњњњњњњњVVVV bГЖ‚‚‚‚‚‚‚‚2444444$i hб JXњ‚‚‚‚‚Xњњ‚‚mццц‚њ‚њ‚2ц‚2ццњњц‚v ЈёЂа6гV˜:цƒ0Гц в  ц њц8‚‚ц‚‚‚‚‚XXм ‚‚‚Г‚‚‚‚$2$2њњњњњњџџџџ Resumo [Contexto] Problemas na Engenharia de Requisitos (ER) podem levar a sщrias consequъncias durante o ciclo de vida de desenvolvimento de um software. [Objetivo] O objetivo dessa dissertaчуo щ propor diretrizes que poderуo ser utilizadas por diferentes tipos de empresas, de acordo com seu modelo de processo (сgeis e direcionadas a planos), para prevenir problemas da ER. [Mщtodo] Para atingir tal objetivo, informaчѕes coletadas de um projeto focado em problemas da ER foram utilizadas. Dados referentes р 228 empresas de 10 paэses diferentes foram analisados para compor as diretrizes. Em seguida, as diretrizes foram avaliadas e refinadas com base no feedback de especialistas da сrea. [Resultados] A partir dos dados coletados, os problemas considerados pelos participantes como mais crэticos da ER, suas causas e possэveis aчѕes de mitigaчуo foram identificadas e organizadas em grupos de acordo com o modelo de processo. Finalmente, as causas e aчѕes de mitigaчуo dos problemas considerados mais crэticos de cada grupo de modelo de processo foram analisadas para embasar diretrizes que possam ser utilizadas para prevenir tais problemas. A avaliaчуo pelos especialistas permitiu o refinamento das diretrizes. [Conclusѕes] Esta dissertaчуo disponibiliza as diretrizes resultantes, que podem ser utilizadas, de acordo com o contexto caracterэstico de cada empresa, como ponto de partida para apoiar a prevenчуo de problemas crэticos da ER. Palavras-chave: diretrizes; prevenчуo de problemas; prevenчуo de defeitos; engenharia de requisitos Abstract [Context] Problems in Requirements Engineering (RE) can lead to serious consequences during the software development lifecycle. [Goal] The goal of this dissertation is to propose empirically-based guidelines that can be used by different types of organisations, according to their process model (agile or plan-driven), to help them preventing RE problems. [Method] To achieve this goal, information collected in a survey on RE problems was used. Data from 228 organisations of 10 different countries was analysed to propose the guidelines. Thereafter, the guidelines were evaluated and refined based on feedback from experts in the field. [Results] From the collected survey data, the RE problems considered by the respondents as the most critical ones, their causes and mitigation actions were identified and organised by clusters of process model. Finally, the causes and mitigation actions of the critical problems of each cluster were analysed to get further insights into guidelines for potentially preventing them. The feedback from the experts allowed refining the guidelines. [Conclusions] This dissertation provides the resulting guidelines, which can be used, according to the characteristic context of the companies, as a starting point to support preventing critical RE problems. Keywords: guidelines; problem prevention; defect prevention; requirements engineering “ › '(Š‹№фрйрЦЖЎЃhN&hKвmH sH hKвmH sH h$ChKв;CJ aJ mH sH %h$ChKв5;CJ \aJ mH sH  hKв6]hKвh8SRhKв;CJ aJ h8SRhKв5;CJ \aJ Љ Њ (юффппппппппппппппппппЮ$„dhЄk`„a$gdN&gdN& dhЄgdN&$„dhЄk`„a$gd8SR‹§(4Š‹ёёьgdN& „dhЄ`„gdN&61hP:pKвА‚. АЦA!АЅ"АЅ#‰$‰%ААФАФ Ф†œ˜žžžžžžžž666666666vvvvvvvvv666666>666666666666666666666666666Ј6666666666И666666666666hH66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666А6@@ёџ@ N&NormalCJ_HaJmHsHtH>AђџЁ> 0Fonte parсg. padrуoTiѓџГT 0 Tabela normalі4ж l4жaі ,kєџС, 0 Sem lista TўOђT N&0western!$„Хd ЄdЄŽ[$`„Хa$ B*ph‹ џџџџЉЊ(4 Š  ˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€Iˆ0Iˆ0Iˆ0 Iˆ0,7‹ (‹ ‹ R_ IQўџ“›    х$CN&8SRrљL>ЗKвR)ёŠ  џ@€ууŒN ††уу‹ @@џџUnknownџџџџџџџџџџџџGџ:рAxР џTimes New Roman5€Symbol3& џ:рCxР џArial"Aˆ№ФЉшЫY'ЦвYGЭО ЭО !№Ѕ‰ДД24† † №ќџ(№џ$P‹ џџџџџџџџџџџџџџџџџџN&2џџRESUMOHelioHelioўџр…ŸђљOhЋ‘+'Гй0l˜ЈДФамь ќ ( 4 @LT\dфRESUMOHelioNormalHelio2Microsoft Office Word@FУ#@@NБ-6г@З”а6гЭО ўџеЭеœ.“—+,љЎ0№ hp|„Œ” œЄЌД М Яф† ц RESUMO Tэtulo ўџџџўџџџўџџџ !"#$%&ўџџџ§џџџ)ўџџџўџџџўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџRoot Entryџџџџџџџџ РF№bіЂа6г+€1TableџџџџџџџџWordDocumentџџџџџџџџ8SummaryInformation(џџџџDocumentSummaryInformation8џџџџџџџџџџџџCompObjџџџџџџџџџџџџuџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџўџ џџџџ РF#Documento do Microsoft Office Word MSWordDocWord.Document.8є9Вq