аЯрЁБс>ўџ *,ўџџџ)џџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџьЅСq`№ПLbjbjqPqP7 ::- џџџџџџЄЈЈЈЈЈЈЈМ    Д МЋ6ЬЬЬЬЬЬт ю      $сhI dD!ЈіЬЬііDЈЈЬЬeвввіdЈЬЈЬвіввЈЈвЬР №|–еoŠе ZRв {0Ћв­ Ќ­ в­ Јв@іівіііііDDШ іііЋііііМММф МММ МММЈЈЈЈЈЈџџџџ Resumo: Ao longo dos anos, vсrios estudos foram conduzidos com o objetivo de compreender o fenєmeno da Dэvida Tщcnica (DT) e suas implicaчѕes no desenvolvimento de software. A maioria desses estudos se concentram em tipos de DT relacionados р cѓdigo-fonte. A ausъncia de estudos empэricos sobre a dэvida de usabilidade motivou nossa pesquisa. O objetivo desta pesquisa щ fornecer uma caracterizaчуo inicial da dэvida tщcnica de usabi- lidade em projetos de software com relaчуo р sua ocorrъncia, tipo e esforчo de resoluчуo. Realizamos um estudo de casos mњltiplos, analisando itens de DT de cinco projetos de software de quatro empresas publicas brasileiras. Apѓs vсrias etapas de seleчуo, clas- sificaчуo e validaчуo, identificamos 145 itens de DT nos sistemas de gerenciamento de mudanчas, usados nos projetos. A anсlise desses itens permitiu observar que 13,8% dos itens do DT se referiam р dэvida de usabilidade, variando de 10,4% a 20,8% ao longo dos cinco projetos. Os itens de dэvida de usabilidade identificados cobrem uma sщrie de problemas de usabilidade relevantes, violando oito das dez heurэsticas de usabilidade de Nielsen. Em relaчуo ao esforчo para pagar a DT, medido em horas-homem, estimado pelos gerentes de projeto, os itens de dэvida de usabilidade apresentaram um baixo esforчo, variando de 5,1% a 6,7% do total do esforчo estimado nos projetos analisados. Considerando que os itens de DT de usabilidade sуo frequentes, dizem respeito a questѕes relevantes de usabilidade e requerem pouco esforчo para seu pagamento, propomos que aчѕes para identificar e pagar este tipo de DT devam receber alta prioridade nas estratщgias de gestуo de DT. Palavras-chave: Dэvida Tщcnica; Dэvida de Usabilidade; Heurэsticas de Nielsen; Estudo de Caso. Abstract : Over the years, several studies were conducted aiming at understanding the Technical Debt (TD) phenomenon and its implications on software development. Most of these studies focus on source code related TD types. The absence of empirical studies on usability debt motivated our research. The goal of this research is to provide an initial usability debt characterization in software projects regarding its occurrence, type, and resolution effort. We conducted a multi-case study, analyzing TD items of five software projects from four Brazilian public companies. After several steps of selection, classification, and validation, we identified 145 TD items in the change management systems used in the projects. The analysis of these items allowed us to observe that 13.8% of the TD items concerned usability debt (ranging from 10.4% to 20.8% in the five projects). The identified usability debt items cover a range of relevant usability issues, violating eight out of the ten Nielsen usability heuristics. Regarding effort for paying the TD, measured in man hours estimated by the project managers for resolving the TD items, usability debt items require a relatively low effort, ranging from 5.1% to 6.7% of the total TD resolution effort in the analyzed projects. Considering that usability TD items are frequent, concern relevant usability issues and require low effort for their payment, we put forward that actions for identifying and paying this type of TD should receive high priority in TD management strategies. Keywords: Technical Debt; Usability Debt;Ÿ ЖЗЮЯсъыьоції,.JхЯЖŸŠuŠuŠuŠх]хЖхЖDЖDBЖDЖU1hT\lhЂgWB*CJOJQJ^JaJmH phsH .hT\l5B*CJOJQJ^JaJmH phsH )hT\lhЂgWB*CJOJQJ^JaJph)hT\lhљ5ЮB*CJOJQJ^JaJph,hT\lhљ5Ю5B*CJOJQJ^JaJph1hT\lhљ5ЮB*CJOJQJ^JaJmH phsH +hT\lB*CJOJQJ^JaJmH phsH 4hT\lhљ5Ю5B*CJOJQJ^JaJmH phsH  сьоJLяпЬяпМЗgd2dhЄ№1$7$8$H$gd2$dhЄ№1$7$8$H$a$gd2$Є№1$7$8$H$a$gdT\ldјЄ№1$7$8$H$gd2L§ Nielsen s Heuristics; Case Study. JLы(hT\lhљ5ЮCJOJQJ^JaJmH sH 50P:pќхАа/ Ар=!АЅ"АЅ#‰$‰%ААаАа а†œ 666666666666666666666666666666666666666666 6666666666 666666666666 666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666D@ёџD 2'NormalCJ^J_HaJmHsHtH >AђџЁ> 0Fonte parсg. padrуoTiѓџГT 0 Tabela normalі4ж l4жaі ,kєџС, 0 Sem lista -  џџџџ сьо , / ˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€˜0€€JL L L џџ_GoBack•/ •/ ­ВДКДИКУkr˜ЂЧЮ/ ђѓ­КДУктсыk w / 33 сь/ /  х22'ьC9ЂgWT\lyE…) Чљ5ЮJ&оќх/ џ@€рр˜ZH77рр - @@@џџUnknownџџџџџџџџџџџџG‡: џTimes New Roman5€Symbol3& ‡: џArialG€MS ??MS Mincho7џрџ@ŸCambria"Aˆ№аЉ‹ЪvGЃТz‡*  !№Ѕ‰ДД24' ' №ќџ(№џ$Pџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџ22џџResumo Zuleide RodriguesHelioўџр…ŸђљOhЋ‘+'Гй0x˜ЈДамшј  4 @ LX`hpфResumo Zuleide RodriguesNormalHelio5Microsoft Office Word@| о@ЪхnW+е@0еoŠе ўџеЭеœ.“—+,љЎ0ј hp„Œ”œ ЄЌДМ Ф иф Dataplus' ц Resumo Tэtulo ўџџџўџџџ ўџџџ"#$%&'(ўџџџ§џџџ+ўџџџўџџџўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџRoot Entryџџџџџџџџ РF№^›еoŠе-€1TableџџџџџџџџWordDocumentџџџџџџџџ7 SummaryInformation(џџџџDocumentSummaryInformation8џџџџџџџџџџџџ!CompObjџџџџџџџџџџџџuџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџўџ џџџџ РF#Documento do Microsoft Office Word MSWordDocWord.Document.8є9Вq