Defesa de Proposta de Tese de Doutorado de Rodrigo dos Santos Oliveira, 23/03/26, 10h, por videoconferência
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Integrando Princípios de Linguagem Simples ao Design de Sistemas Interativos: Uma Abordagem Baseada em Dimensões de Projeto
Resumo:
A linguagem, seja textual, verbal ou visual, quando usada de forma inadequada, pode ser uma barreira ao acesso dos usuários à informação e à sua correta compreensão, podendo resultar na exclusão de grupos, aumento de custos de serviços ou desconfiança nas organizações. A Linguagem Simples visa mitigar tais desafios, tornando a comunicação tão clara para que pessoas possam facilmente encontrar, entender e usar a informação para atingir seus objetivos. Nos últimos anos, seu uso tem sido impulsionado por leis e políticas públicas, com o Brasil aprovando recentemente a sua Política Nacional de Linguagem Simples. Todavia, com a crescente digitalização de serviços públicos e privados, os sistemas são hoje os principais mediadores da relação entre instituições e cidadãos, tornando a integração da Linguagem Simples no projeto dessas ferramentas uma questão importante para promover inclusão, acessibilidade e qualidade de uso. Apesar do avanço do movimento pela Linguagem Simples, projetistas enfrentam dificuldades para compreender o escopo da técnica, selecionar práticas adequadas e integrá-las aos processos de desenvolvimento. Diante desse cenário, esta proposta de tese tem como objetivo principal apoiar a adoção de Linguagem Simples em sistemas interativos, compreendendo seus desafios práticos no contexto de IHC e propondo uma abordagem que auxilie projetistas na integração dessa técnica desde as fases iniciais do projeto. A metodologia da pesquisa é exploratória e aplicada, com uma abordagem qualitativa. Foram realizadas uma revisão sistemática da literatura para mapear contextos, práticas e lacunas de pesquisa, um estudo com projetistas iniciantes utilizando a técnica para investigar dificuldades na aplicação e entrevistas com especialistas para compreender processos e estratégias consolidadas. Como resultado, é apresentada a IPLSys (Integrating Plain Language into Interactive Systems Design), uma abordagem estruturada em dimensões de projeto que organiza fatores organizacionais, técnicos e estratégicos para apoiar a reflexão na aplicação da técnica, a tomada de decisão e a articulação entre diferentes atores envolvidos. A proposta de tese contribui ao oferecer uma abordagem conceitual e prática que fortalece a integração entre Linguagem Simples e IHC e apoia a aplicação da técnica de forma contextualizada, transversal e orientada ao impacto real para usuários e organização.
Abstract:
Language, whether textual, verbal, or visual, when used inadequately, can become a barrier to users’ access to information and to proper understanding, potentially resulting in the exclusion of groups, increased service costs, or distrust in organizations. Plain Language seeks to mitigate such challenges by making communication so clear that people can easily find, understand, and use information to achieve their goals. In recent years, its use has been driven by laws and public policies, with Brazil recently approving its National Plain Language Policy. However, with the growing digitalization of public and private services, systems have become the primary mediators of the relationship between institutions and citizens, making the integration of Plain Language into the design of these tools an important issue for promoting inclusion, accessibility, and quality in use. Despite the advancement of the Plain Language movement, designers still face difficulties in understanding the scope of the technique, selecting appropriate practices, and integrating them into development processes. In this context, the main objective of this thesis proposal is to support the adoption of Plain Language in interactive systems by understanding its practical challenges in the context of Human–Computer Interaction (HCI) and proposing an approach that assists designers in integrating this technique from the early stages of design. The research methodology is exploratory and applied, following a qualitative approach. The study included a systematic literature review to map contexts, practices, and research gaps; a study with novice designers using the technique to investigate difficulties in its application; and interviews with specialists to understand established processes and strategies. As a result, this thesis presents IPLSys (Integrating Plain Language into Interactive Systems Design), an approach structured into design dimensions that organizes organizational, technical, and strategic factors to support reflection on the application of the technique, decision-making, and the articulation among different stakeholders involved. The thesis contributes by offering a conceptual and practical approach that strengthens the integration between Plain Language and HCI and supports the application of the technique in a contextualized, cross-cutting manner oriented toward real impact for both users and organizations.
Banca examinadora:
Profa. Luciana Cardoso de Castro Salgado, UFF – Presidente
Prof. José Viterbo Filho, UFF
Profa. Simone Diniz Junqueira Barbosa, PUC-Rio
Profa. Cláudia Cappelli Aló, UERJ