Defesa de Dissertação de Mestrado de Edilson da Silva Pinheiro, em 28/03/2024, às 15:00 horas, por videoconferência
Link para defesa: https://meet.google.com/zpb-wxum-bsk
Estudo de Ferramentas de Apoio à Colaboração no Desenvolvimento de Sistemas Acadêmicos em Universidades Federais
Resumo:
Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) vêm adotando inovações tecnológicas gerenciais para atender às crescentes demandas por maior eficiência administrativa, em processo constante de transformação digital. Entretanto, embora estas instituições sigam processos de trabalho similares e demandas em comum para as funcionalidades de seus sistemas, é possível observar um desenvolvimento autônomo e independente de soluções por parte de cada instituição. Este cenário resulta na criação de ferramentas distintas para tratar problemas semelhantes entre as IFES, acarretando um significativo desperdício de recursos financeiros, humanos e temporais. Além disso, evidenciam-se disparidades no desenvolvimento de ferramentas entre as IFES, onde o conjunto de ferramentas de uma instituição pode apresentar vantagens em determinadas áreas, mas deficiências em outras, havendo até mesmo casos em que algumas instituições não conseguem desenvolver determinadas ferramentas. Embora algumas IFES possuam núcleos de tomada de decisão dedicados à tecnologia, a falta de uma iniciativa de criação de uma rede colaborativa entre essas instituições é notável. Nesse contexto, esta pesquisa tem como objetivo investigar a viabilidade e eficácia de um artefato proposto para mitigar problemas no desenvolvimento colaborativo de sistemas entre IFES, fomentar o desenvolvimento colaborativo e identificar as melhorias decorrentes desse processo de pesquisa. Inicialmente uma revisão sistemática da literatura permitiu identificar e analisar estudos prévios relacionados ao objetivo da pesquisa. Em seguida, uma pesquisa survey, respondida por representantes de 43 IFES (62% do total de Universidades Federais), contribuiu com inúmeras análises: (i) a situação atual dos sistemas de apoio e tarefas administrativas desenvolvidas nas instituições; (ii) como é o uso desses sistemas desenvolvidos nas instituições, (iii) como é decidida a viabilidade da demanda de um novo sistema, (iv) como está a demanda atual para o desenvolvimento de novos sistemas, e (v) qual é o nível de importância do desenvolvimento colaborativo existente entre IFES. Depois disso, uma análise temática permitiu identificar, ao longo das etapas do ciclo de desenvolvimento de sistemas, os problemas mais relevantes relacionados à colaboração e análise de ferramentas usadas em cada etapa do respectivo ciclo de desenvolvimento. Finalmente, uma pesquisa-ação conduzida através de workshop com participantes de três IFES distintas contribuiu na avaliação da eficácia da ferramenta “fórum de discussão”, customizada e hospedada em um domínio. Assim como, utilizou-se o Modelo de Aceitação de Tecnologia (em inglês, Technology Acceptance Model – TAM 3) para avaliar a facilidade do uso, a utilidade e a intenção de uso da ferramenta. No decorrer do estudo foi observada uma evolução no entendimento dos participantes acerca das práticas e dos valores fundamentais, facilitada pela ferramenta, que estimulou discussões sobre questões relacionadas a uma etapa do ciclo de desenvolvimento, que permeiam o desenvolvimento colaborativo de sistemas. Os participantes demonstraram a percepção de que a ferramenta contribuiu para aprimorar o processo tornando-o mais eficiente e ágil.
Abstract:
Federal Higher Education Institutions (IFES) have been adopting managerial technological innovations to meet growing demands for greater administrative efficiency in a constant digital transformation process. However, although these institutions follow similar work processes and everyday demands for the functionalities of their systems, it is possible to observe an autonomous and independent development of solutions by each institution. This scenario results in the creation of different tools to deal with similar problems between IFES, resulting in a significant waste of financial, human, and time resources. Furthermore, there are disparities in the development of tools between IFES, where an institution’s set of tools may present advantages in certain areas but deficiencies in others, and there are even cases in which some institutions are unable to develop specific tools. Although some IFES have decision-making centers dedicated to technology, the lack of an initiative to create a collaborative network between these institutions is notable. In this context, this research aims to investigate the feasibility and effectiveness of an artifact proposed to mitigate problems in the collaborative development of systems between IFES, encourage collaborative development, and identify improvements resulting from this research process. Initially, a systematic review of the literature made it possible to identify and analyze previous studies related to the research objective. Then, a survey, answered by representatives of 43 IFES (62% of the total of Federal Universities), contributed with numerous analyses: (i) the current situation of support systems and administrative tasks carried out in the institutions; (ii) how these systems developed in institutions are used, (iii) how the viability of demand for a new system is decided, (iv) what is the current demand for the development of new systems, and (v) what is the level of importance of existing collaborative development between IFES. After that, a thematic analysis made it possible to identify, throughout the stages of the systems development cycle, the most relevant problems related to collaboration and analysis of tools used in each stage of the respective development cycle. Finally, action research conducted through a workshop with participants from three different IFES contributed to evaluating the effectiveness of the “discussion forum” tool, customized and hosted on a domain. Likewise, the Technology Acceptance Model (in English, Technology Acceptance Model – TAM 3) was used to evaluate the ease of use, usefulness, and intention to use the tool. During the course of the study, an evolution was observed in the participants’ understanding of fundamental practices and values, facilitated by the tool, which stimulated discussions on issues related to a stage of the development cycle that permeates the collaborative development of systems. Participants demonstrated the perception that the tool contributed to improving the process, making it more efficient and agile.
Banca examinadora:
Prof. José Viterbo Filho, UFF – Presidente
Prof. Flávio Luiz Seixas, UFF
Prof. Cristiano Maciel, UFMT
Prof. Eunice Pereira dos Santos Nunes, UFMT